Plaintes

L’élève ou le parent, qui est insatisfait d’un service qu’il a reçu, reçoit, aurait dû recevoir ou requiert du CSSMB, est invité à suivre les étapes suivantes :

• L’élève ou le parent cherche une solution en discutant avec la personne directement concernée ou son supérieur immédiat, comme la direction d’établissement.
• Si la réponse obtenue ou la décision rendue à l’étape précédente reste insatisfaisante, l’élève ou le parent peut présenter une plainte écrite ou verbale à la personne directement concernée ou à la direction d’établissement.

• Vous pouvez compléter le formulaire suivant pour faire connaître votre insatisfaction :  https://app.smartsheet.com/b/form/7da4c2e5618948fdbe52b471dec62bc9

Nous vous rappelons l’importance de la communication avec l’enseignant de votre enfant, ou toute personne qui travaille auprès de votre enfant.  De plus, n’hésitez pas à communiquer avec la direction qui pourra vous aider à trouver des solutions si la situation perdure.

Voici aussi le lien vers le processus complet et les formulaires des établissements du CSSMB :  Communications/Traitement des plaintes/Transmission de la plainte à la direction de l’établissement.

Protecteur national de l’élève

Pour porter plainte, faire un signalement ou pour toute autre question : Protecteur national de l’élève